8(911)016-90-00 опт
8(911)259-52-30 розница
Адрес: Санкт-Петербург,
ул. Композиторов д.31 к.2, ТК Verdi
Главная / Вопросы / Важные моменты

Важные моменты

  Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой EMS Почта России, Транспортная компания, Почта России, считается дата, указанная на почтовом штемпеле или дата, указанная в накладной, выданной транспортной компанией.

   При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

- согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён,  втечение четырнадцати дней.

- товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

- обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует,  Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

- при возврате товара ненадлежащего качества или ненадлежащей комплектации Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается;

- при возврате товара ненадлежащего качества или ненадлежащей комплектации иногороднему Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа иногороднему Клиенту не возвращается;

- возврат товара в случае возникновения гарантийного случая производится на тех же основаниях, как и товар ненадлежащего качества;

- если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет. В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;

- после экспертизы в течение 10 дней Вам будут либо возвращены деньги, либо бесплатно предоставлен такой же товар;

- обратите внимание, что доставку товара должен осуществить Покупатель.

   Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара Вы должны написать на Email: activepro.rozn@mail.ru или позвонить по телефону 8-911-705-4770

  Возврат денежных средств:

   Возврат денежных средств производится таким же способом, каким осуществлялась оплата товара:

   - наличные денежные средства
   - безналичные денежные средства на расчетный счет юридического лица
   - безналичные денежные средства на расчетный счет физического лица (в этом случае необходимо указать реквизиты расчетного счета)

   Сроки зачисления денежных средств при возврате регламентируются  только правилами банка. Как правило, они перечисляются в  течение 5-10 банковских дней с момента операции возврата.

   Также по желанию Клиента, уплаченные денежные средства могут быть использованы для оплаты последующих Заказов.